Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Datos tratados

Cuando utilizas KIRA CHAT podemos tratar los mensajes que envías y, si solicitas una reserva, tu nombre, empresa o actividad, teléfono, email, motivo, fecha y hora elegidos. No debes introducir contraseñas, datos bancarios, información médica ni otras categorías especialmente sensibles.

3. Finalidades y base jurídica

• Responder consultas sobre KreateIA y orientar sobre nuestros servicios, a petición del interesado.
• Gestionar y confirmar llamadas solicitadas por el usuario, aplicando medidas precontractuales.
• Enviar al cliente la confirmación operativa de su cita y avisar al equipo comercial.
• Proteger el servicio frente a abuso y reservas automatizadas, por interés legítimo.
• Medir campañas publicitarias únicamente cuando exista consentimiento para cookies opcionales.

4. Funcionamiento de KIRA CHAT

KIRA es un asistente automatizado que utiliza Gemini de Google para generar respuestas limitadas a los servicios, cursos y reservas de KreateIA. Si confirmas una reserva, conservamos un resumen comercial y un extracto limitado de los últimos mensajes para preparar la llamada. KIRA no debe utilizarse para decisiones legales, médicas o financieras.

5. Destinatarios y encargados

Usamos proveedores necesarios para prestar el servicio: Google Cloud/Gemini y Gmail, Firebase para datos y agenda, y Cloudflare para alojamiento y seguridad. Stripe se utiliza en los procesos de pago de otras áreas. Estos proveedores actúan conforme a sus contratos y medidas de protección de datos.

6. Conservación

Las consultas no confirmadas solo permanecen en el navegador durante la sesión. Los datos de reservas y su resumen se conservan durante el tiempo necesario para atender la relación comercial y, con carácter general, un máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo obligación legal o solicitud de supresión aplicable.

7. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a [email protected]. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad y menores

Aplicamos controles de acceso, cifrado en tránsito, límites de uso y credenciales de servidor. Este formulario no está dirigido a menores de 14 años.

Última actualización: 28 de julio de 2026 · Versión 2026-07-28.